И еще подскажите (только то, что знаете): через какой браузер работает продавец, какой у вас интернет (какой провайдер, по проводу или беспроводной, скорость)?

Спасибо большое, это уже зацепка. Будем проверять все варианты, но защита в любом случае появится.

Я была не права, извините, несколько раз встречалась другая ошибка, похожая, но не такая. Та была исправлена. Такой еще не было и пока мы не можем ее воспроизвести на своих данных. Если бы вы сказали, как работают ваши продавцы (используют сканер ШК, поиск товара по буквам, по артикулу и т.п.), это бы нам помогло. Роль может играть любое сочетание условий. Однако в любом случае мы поставим защиту от подобных происшествий, даже если не сможем воспроизвести ошибку. Что касается "давно бы заметили", пользователи обычно пишут нам, если сталкиваются в отчетах с отрицательной прибылью, но до вашего обращения подобных сообщений не было.

Здравствуйте! По второму и третьему вопросу можем ответить следующее:

1. при поступлении товара, например есть расхождения, например есть заказ поставщику, там есть весовой товар, при заказе ставим фиксированный вес, а при поступлении вес другой, и в вашей программе просто исправляется вес, а суть расхождений нигде не видно, а мне этот отчёт важен

Для проверки соответствия заказа поставщику и фактически полученного от него товара можно использовать отчет "Движение товаров по заказам поставщику". Если вы получили не то количество, которое заказали, то отчет покажет данное расхождение.

2. и ещё хотелось бы видеть больше отчётов, например рентабельность торговой точки.

Рентабельность торговой точки можно посмотреть, если в отчете "Продажи" выбрать нужную вам торговую точку или же включить в группировку отчета торговую точку (тогда будет показана рентабельность по всем точкам и фильтром выбирать конкретное значение не надо).

Здравствуйте! Идея хорошая, возьмем ее на вооружение при работе над новой версией системы.

Александр, здравствуйте. О том, какие изменения будут в новой версии по сравнению с текущей, можно прочитать в данной статье: Новая версия "Большой Птицы". Планы.

Что касается скорейшего запуска, то мы никогда его не обещали. Речь шла о том, что мы приступили к разработке, но при этом не можем говорить о конкретных сроках, поскольку хотим сделать систему по-настоящему хорошо, не пытаясь успеть к какой-то конкретной дате. Для ориентира можем сказать, что новая версия появится не раньше конца 2017 года. Большая Птица 2.0 - это не просто добавление нескольких "фишек" в текущую систему, это глобальные изменения на всех уровнях, целью которых является максимальная гибкость и адаптивность программы для пользователей и возможность дальнейшего масштабного развития - для нас.

Татьяна, подскажите, пожалуйста, как у вас продавцы обычно подбирают товары в чек? С помощью сканера ШК, по артикулу, по наименованию или как-то еще?

Сергей, извините, просто перед нами никогда не стояла задача по добавлению нескольких тысяч товаров в документ "Реализация", поскольку на практике такая ситуация встречается крайне редко. В нашей пятилетней практике вообще не встречалась, если честно. При подборе и перетаскивании товаров количество всегда единица и это правильно, так задумано. Возможно, опция "Заполнить количество из остатков" могла бы быть полезна, надо подумать над этим моментом, но вряд ли она будет пользоваться массовым спросом. Про логику сортировки при перетаскивании товаров в подборе я уточню.

Если я что-то не так и не про то объяснила, уточните вашу задачу, пожалуйста.

В системе есть документ "Реализация товаров" (Меню - Документы - Реализация), у которого есть несколько печатных форм, в том числе обычная накладная, ТОРГ-12, УПД. Вам нужно заполнить данный документ, добавив в него товары через кнопку "Подбор" (массовое добавление товаров), а затем выбрать одну из печатных форм. Количество проставляете руками, цены у вас должны быть внесены в справочник "Товары и услуги" в карточку товара, тогда они появятся в документе при выборе в нем соответствующего типа цен.