Ваши комментарии

я переносил со штрих-кодами но не помню как это было точно (давно было) но у меня где-то 2000 карточек товаров. теоретически можно еще попробовать в ручную удалить все чеки из системы, все поступления и расходы - в общем все что только можно удалить - потом сделать одно поступление всех остатков, может так получится разгрузить аккаунт от документов и это поможет. но не останется архива движения товаров, архива отчетов и черт знает что по пути пойдет не так - можно и все похерить по пути.

это сегодня у нас с утра ( с 2.00 ночи по Москве) и у коллеги с другого магазина такая же проблема

В конце 2018 я уже переносил все в новый аккаунт. По той же причине. Тогда я создал новый аккаунт и тех поддержка сделала мне его "платным" (дополнительно я ничего не платил) потом я его настроил так же как основной (фирмы, кассы, терминалы и остальные настройки). Потом перенес карточки товаров через из старого аккаунта Меню - Сервис - Обмен данными - экспорт в csv. Потом в новом все тоже самое только импорт сsv (перенесутся карточки с новый кодом товара). Потом через поступление товаров сделал одно большое поступление на все остатки товаров -  но если у вас эвотор то еще нужно как то переподключить его на новый аккаунт. И все в перерыве между сменами. А то утром можно не открыться ))

и да и нет. Отчеты гружу теперь раз в несколько дней. Нужно переносить все в новый аккаунт. Но сейчас все привязано к эвотор и я боюсь что не успею за ночь и тогда на утро магазины вообще не открою.  В общем пока работаем.

2 мая все же загрузились. Все работало 3 и 4 мая и с 5 го опять все висит - второй день ничего не могу загрузить - тех поддержка молчит. Что делать ?

Формирую ежедневно после закрытия всех магазинов. Были случаи когда формировал спустя пару дней - скорость одна. Со вчерашнего дня уже сутки не могу сформировать ни одного отчета по партиям и рознице ни с какими параметрами ответа два - либо "таймаут" либо "идет обновление данных. подождите" и все.

При любых условиях отчёты грузятся долго. Пару дней назад я нашел «способ» ускорять работу: За несколько часов до конца рабочего дня я запускаю формирование отчета за предыдущий день. Он грузится около 30 мин - час и после этого отчёты формируются быстро буквально секунды. Пока это в принципе работает, но боюсь если не найти причину то с течением времени и накоплением данных, время формирования будет только расти. Может на ваше моделирование как то повлияли мой «способ» погрузки отчётов (как я писал выше если один раз долгая загрузка проходит то какое то время сразу после этого отчёты грузится быстро)? Я могу не формировать отчеты скажем сегодня вообще и вы попробуете еще раз сегодня смоделировать.

Здравствуйте, за текущее число. Хотя иногда бывает за месяц, например, но время обработки примерно одинаково длинное.

Верим в Вас, надеемся и ждем ) Успехов.

Попробуйте создать карточку (пустышку) "Маркирванный табак" на эвоторе. Выгрузите ее из эвотор в большую птицу. Далее измените ее в большой птице по усмотрению и выгружайте обратно в эвотор, делал давно для теста и вроде получалось сохранить такую карточку как маркированный табак. Карточка созданная на стороне большая птица или скопированная из созданной на стороне эвотор не становиться "маркированным табаком".



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho