К сожалению, поиск по ИНН пришлось временно остановить из-за проблем с данными, предоставляемыми партнером. Мы надеемся, что ситуация будет исправлена в ближайшее время.

Здравствуйте, Игорь.

К сожалению, на данный момент для счетов не предусмотрено такого же механизма удаления, как у других объектов в системе. Так что единственный доступный прямо сейчас вариант решения проблемы - это создать новый счет.

Алиса, спасибо за ваше сообщение. Мы приступили к исправлению ошибки.

Алиса, а если не копировать, а просто создать новый, номер у вас выдается по порядку?

Здравствуйте, Алиса.

У нас не получается повторить описанную вами ситуацию. Пожалуйста, приведите подробную последовательность действий, возможно, со скриншотами.

В принципе, такое может возникать, когда с системой работают одновременно несколько пользователей: номер может быть "захвачен" с другого рабочего места, а потом этот новый товар будет закрыт без сохранения. У вас несколько пользователей?

Здравствуйте, Игорь.

Спасибо за понимание, мы стараемся оперативно исправлять недоработки, связанные с обновлением. Ниже я отвечу по перечисленным вами пунктам:

1). Мы в принципе хотим изменить подход к контролю ссылок в объектах системы - то есть, сделать так чтобы ответственность за решение об удалении ссылки полностью лежала на пользователе. Сейчас, если вы и ранее использовали систему для работы в другой валюте, а не в рублях, то проще всего вручную изменить элемент справочника "Российский рубль" на вашу валюту. Если же дело касается только счета, то я предложил бы создать новый, ввести по нему остатки и пользоваться только им.

2). Игорь, на мой взгляд, проблема не в групповой обработке. Я уже написал выше, немного расшифрую подход: можно сделать так, чтобы ссылка полностью отвязывалась от других объектов, если вы хотите ее удалить, и замещалась специальным элементом-"заглушкой". То есть, например, если вы удаляете счет, то связи просто теряются, а во все объекты, которые ссылаются на него, устанавливается предопределенный элемент справочника счета со значением "не задан" - фактически, заглушка. Никакого жесткого контроля ссылок. Конечно, можно серьезно набедокурить при необдуманных действиях, но это можно решить контролем прав.

3) Я так и не понял, какова ваша изначальная ситуация. Мы исходили из того, что если пользователь и раньше де-факто работал с другой валютой (например, с гривной), то проще будет изменить значение элемента валюты в справочнике, как я написал выше. Подскажите, как вы вели учет раньше?

Если вы действительно работаете с другой валютой, я был бы признателен за информацию о специфических печатных формах, характерных для вашей страны.

Гузель, я еще раз приношу вам и другим пользователям свои извинения. Мы устранили описанную вами ошибку.

Пожалуйста, попробуйте исправить нумерацию таким же образом, который я описал Гузели выше. Сообщите, сохранится ли проблема. Интерфейс продавца рассчитываем починить в ближайшее время.

Давайте попробуем решить проблему с нумерацией чеков. Откройте список документов "Чек" в основном интерфейсе, потом откройте меню "Еще" на панели действий и выберите пункт "Нумератор". Откроется форма, которая позволяет управлять номерами для документов данного вида. Внизу есть многосторочная часть "Нумераторы по реквизитам", где перечисленных сочетания параметров, при выборе в документе сочетания которых системой присваивается документу новый номер. В вашем случае надо исключить нумераторы, которые срабатывают на какое-то определенное значение кассы, если они присутствуют в списке. Вы можете удалить лишние строки из списка, оставить в каждой строке только значение фирмы, а значение кассы удалить. (Либо, что проще, можно удалить вообще все строки, а потом нажать на кнопку "Обновить", и нумераторы по фирмам создадутся автоматически). В столбце "Номер" должно находится значение последнего выданного числового номера для данного сочетания параметров (в нашем случае - для каждой собственной фирмы). Когда у вас останутся только строки, где указаны фирмы и номера (все остальные столбцы не заполнены), вам нужно нажать на кнопку "Сохранить". Попробуйте создать новый документ и посмотреть, правильно ли выдается номер. Сообщите, пожалуйста, если проблема сохранится.