0
Отвечен

Счета не отправляются электронной почтой из программы

evrodetal61 4 года назад обновлен Светлана (Консультант) 4 года назад 4

Добрый день! Скажите, в чём может быть проблема, не отправляется счет с помощью электронной почты, постоянно приходится сохранять счет в .PDF, затем прикреплять непосредственно к письму. В чём может быть проблема?

Ответ

Ответ
На рассмотрении

Добрый день! Уточните, пожалуйста, пробовали ли вы отправку на разные адреса? (возможно, адрес получателя был указан с ошибкой). Еще есть предположение, что письма из системы могут попадать в Спам. Проверьте, пожалуйста.

Ответ
На рассмотрении

Добрый день! Уточните, пожалуйста, пробовали ли вы отправку на разные адреса? (возможно, адрес получателя был указан с ошибкой). Еще есть предположение, что письма из системы могут попадать в Спам. Проверьте, пожалуйста.

Светлана, скажите пожалуйста, иногда письма и правда попадают в спам, но не всегда. Как можно решить этот вопрос? Предупреждать клиентов о том что письма от нашей организации могут попасть в спам или есть какое то другое решение?

Добрый день! К сожалению, с нашей стороны мы ничего не можем сделать. Все зависит от настроек принимающего почтового ящика. К примеру, можно пометить письмо как "не спам" и после этого письма от "Большой Птицы" должны попадать в общий список. Что касается ваших клиентов - невозможно предсказать, возникнет ли у них данная проблема или нет, это зависит от их настроек.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho