0
Не ошибка

возврат от покупателя

ms.chastity 4 года назад обновлен Елена (Менеджер продукта) 4 года назад 2

Добрый день!

Возникла проблема. Покупатель оформил заказ и оплатил (оформила в "продажа товаров, оказание услуг"), через некоторое время передумал.

Из его чека создаю на основании

1. чек (возврат)

2. возврат от покупателя (розница)


Проблема в том, что весь товар возвращается дважды??? в чем ошибка?

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ

Спасибо большое за оперативный ответ. Удалила лишние возвраты, теперь все в норме!

Оценка удовлетворенности от ms.chastity 4 года назад
Не ошибка

Добрый день. Вам нужно делать возврат каким-то одним документом: либо чеком, либо возвратом от покупателя. Чек с признаком "возврат" предназначен для тех случаев, когда возврат совершается в тот же день, что и продажа. Тогда товар сразу же приходуется на склад, а деньги выдаются из розничной кассы. Документ "Возврат от покупателя (розница)" предназначен для случаев, когда возврат делается в любой другой день, но не в день продажи. Тогда товар по этому документу просто поступает на склад, а деньги необходимо выдавать из кассы (обычно это основная касса, а не розничная) по документу "Расход из кассы".

То есть в вашей ситуации получилось, что вы сделали 2 возврата, поэтому товар 2 раза поступил на склад.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho