![](https://cdn.userecho.com/characters/114.png?1)
Не могу войти в систему , пишет на сервере произошла ошибка, что делать?
Добрый день! не могу зайти в систему, пишет ошибка на сервере ,с любых устройств!(
Ответ
![](https://cdn.userecho.com/characters/98.png?1)
Вторую половину дня сильно подтормаживало, нажмешь и ждешь пока действие выполнится. Потом перестало откликаться с аналогичной ошибкой.
![](/s/cache/79/38/7938c2086e89cb515eaef0f84410b210.png)
Вячеслав, мы вас прекрасно понимаем и делаем все возможное для скорейшего устранения проблемы. К сожалению, в работе любого сервиса случаются непредвиденные ситуации.
![](/s/cache/79/38/7938c2086e89cb515eaef0f84410b210.png)
Здравствуйте! Приносим извинения, на нашей стороне возникла техническая проблема, которую мы сейчас устраняем. Система заработает в ближайшие несколько часов. Мы прилагаем все усилия, чтобы сократить время отсутствия доступа до минимума.
![](/s/cache/51/5d/515d59a1aa87f49590f61c3b63355f8f.png)
Только одно но, все продажи за сегодняшний день пропали (((( Как их вернуть?????
![](/s/cache/79/38/7938c2086e89cb515eaef0f84410b210.png)
Мы сейчас разбираемся с пропажей данных за сегодняшний день. Напишем вам сразу же, как появится информация.
![](/s/cache/79/38/7938c2086e89cb515eaef0f84410b210.png)
Уточните, пожалуйста, пропали данные за какой период? Есть ли у кого-то в этом топике документы за сегодня? Или у всех пропали данные полностью за 16ое число?
![](/s/cache/e5/6c/e56c41f93aa08b329fdf3aecfc4147e1.png)
Пропали продажи и за вчерашний день, приблизительно с 20:10(по москве) нет чеков за вчерашний и сегодняшний день
![](/s/cache/51/5d/515d59a1aa87f49590f61c3b63355f8f.png)
Вы вернете данные по продажам за 18.06.2016 с 9:00 то 18:00 которые??? Или пользуясь Вашей системой нужно параллельно вести тетрадки продавцам???
![](/s/cache/41/fb/41fb938fd62b510f283f28df20168737.png)
Вся смена пропала, пишет, что смена не открыта, а я не запоминал, сколько товара было на начало смены, поэтому не открываю смену заново.
![](/s/cache/79/38/7938c2086e89cb515eaef0f84410b210.png)
Здравствуйте. Занимается решением данной проблемы.
![](https://cdn.userecho.com/characters/76.png?1)
Здравствуйте! Пропали данные о продажах во всех магазинах. Сегодня как раз делали большую приемку. Пропало все оприходование. ОЧЕНЬ хотелось бы вернуть все данные.
![](/s/cache/79/38/7938c2086e89cb515eaef0f84410b210.png)
Уважаемые пользователи. Еще раз приносим наши извинения за возникший форс-мажор. Все данные на месте, просто не отображаются. Они станут доступны в течение 30 минут - 1 часа. Единственный период времени, который мог действительно пропасть - с 16:40 по 17:00 по МСК. Как только данные будут отображаться полностью (мы напишем об этом), проверьте данный временной промежуток.
![](/s/cache/79/38/7938c2086e89cb515eaef0f84410b210.png)
Илона, данные скоро появятся. Сейчас уже должны были появиться чеки, все остальное в процессе.
![](https://cdn.userecho.com/characters/65.png?1)
Было бы здорово, если бы при работе с системой во время таких сбоев выводилось оповещение, что система временно работает некорректно. Непредвиденные ситуации в работе это нормально, но хотелось бы знать, что эта самая ситуация сейчас происходит
![](/s/cache/79/38/7938c2086e89cb515eaef0f84410b210.png)
Нет, ошибка 503 связана с восстановлением данных за сегодня. Когда восстановление закончится, ошибка уйдет.
![](/s/cache/79/38/7938c2086e89cb515eaef0f84410b210.png)
Процесс восстановления отображения данных завершен. Пожалуйста, отпишитесь в эту тему, появились ли данные за сегодня, не падает ли ошибок?
![](/s/cache/79/38/7938c2086e89cb515eaef0f84410b210.png)
Уважаемые пользователи. Команда проекта "Большая Птица" приносит вам свои извинения за сегодняшний сбой. На текущий момент мы восстановили работоспособность системы. Данные за сегодняшний день также уже должны отображаться. К сожалению, возможно, что некоторые транзакции (документы, элементы справочников), введенные в период с 16:40 до 17:00 МСК 16 июня, не были корректно сохранены. Документы, выписанные в этот период, нужно проверить и, при необходимости, восстановить вручную. Мы еще раз приносим свои извинения. Мы приложим все усилия для повышения надежности работы системы.
![](https://cdn.userecho.com/characters/76.png?1)
Благодарю за оперативность и результативность восстановления системы. Вроде бы все на месте. Сегодня прошли большие данные.
В довесок, скажу. Пользуюсь данной программой ровно год. И за все время это первая и единственная такого рода проблема. Программа отлично справляется. Спасибо разработчикам за продуктивную программу и поддержку.
![](/s/cache/79/38/7938c2086e89cb515eaef0f84410b210.png)
Большое вам спасибо за понимание и за позитивный отзыв! К сожалению, от сбоев не застрахован практически ни один облачный сервис, однако мы сделали выводы из данной ошибки и действительно сделаем все возможное, чтобы такое больше никогда не повторилось.
![](/s/cache/0f/0a/0f0a3797a13185dadbb4874323902992.png)
Добрый день! Простите за задержку с ответом. При регистрации в системе вам на почту было отправлено подтверждающее письмо, содержащее в том числе и ваш логин. Если вы найдете это письмо, то сможете узнать свой логин. Искать письмо в почтовом ящике можно по слову bigbird или "Большая Птица". Если письма нет во входящих - поищите его в папке "Спам". Зная логин, вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля на форме входа в систему (ссылка "Забыли пароль?"). После ввода логина, на вашу почту, указанную при регистрации, будут высланы дальнейшие инструкции. Если письма нет во входящих - поищите его в папке "Спам".
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день! Простите за задержку с ответом. При регистрации в системе вам на почту было отправлено подтверждающее письмо, содержащее в том числе и ваш логин. Если вы найдете это письмо, то сможете узнать свой логин. Искать письмо в почтовом ящике можно по слову bigbird или "Большая Птица". Если письма нет во входящих - поищите его в папке "Спам". Зная логин, вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля на форме входа в систему (ссылка "Забыли пароль?"). После ввода логина, на вашу почту, указанную при регистрации, будут высланы дальнейшие инструкции. Если письма нет во входящих - поищите его в папке "Спам".