Отвечен

предложение продлить несуществующую подписку

9 лет назад в Техподдержка • обновлен 9 лет назад • 3

добрый день.
пользуемся бесплатной ознакомительной версией Большой Птицы.
начали изучать возможность оформления платной подписки и её преимущества при пользовании системой, но не оформляли её и не оплачивали.
однако система сейчас сообщает о приостановлении подписки и предложении её продлить, не давая при этом работать "по старому".
выбрать заново бесплатный тариф сейчас невозможно.
что сделали не так и как это исправить?

Ошибки

Голос

Ответы 3
Старые сверху
- Новые сверху
- Старые сверху

На рассмотрении

9 лет назад

Добрый день! К сожалению, на прошлой неделе в течение пары дней из-за нашего недосмотра в системе не контролировались лимиты объектов на бесплатном тарифе. То есть можно было создавать, например, пользователей, товары или партнеров без каких-либо ограничений. Скорее всего, вы создали какой-то лишний объект, который превысил ограничения для тарифа "Колибри", а затем система снова начала учет таких объектов и ваш аккаунт был автоматически переведен на платный тариф "Альбатрос". Пожалуйста, убедитесь, что не превышены лимиты по числу объектов, описанные на страничке с тарифами, а именно: 1 пользователь, 1 склад, 1 фирма, 100 партнеров, 1000 товаров.
Если превышение по какому-то из параметров все-таки имеет место, вы можете удалить лишние объекты в корзину, и тогда возможность работы на бесплатном тарифе будет автоматически возобновлена.