КОГДА КОМПЕНСАЦИЯ ПРОИЗОЙДЕТ ЗА ВАШИ СБОИ ?

Если бы у вас был тариф колибри и мы не платили бы ничего , вопросов нет., а вы берете не маленькую оплату но и не работает сбои . Сделайте за ваш сбой несколько месяцев бесплатно всем пользователям

Вообще странно) услугу оказал а возвратить не можешь ) 

Это особенность программы или это везде так?