Скорее всего, настройки безопасности вашего браузера блокируют окно, в котором открывается печатная форма. Разрешите всплывающие окна для сайта app.bigbird.ru. О том, как разрешить всплывающие окна в разных браузерах, можно почитать в этой теме.

Если разблокировка окон не помогла, проверьте, включена ли в вашем браузере поддержка JavaScript.